Se estima que se brindará un servicio más adaptable y resiliente, combinado con una fuerza laboral cada vez más distribuida.
Gartner, el líder mundial en investigación y asesoramiento tecnológico imparcial, anunció seis tendencias para las que los líderes de Infraestructura y Operaciones (I&O) deberían comenzar a prepararse en los próximos 12 a 18 meses.
A estimativa geral é de que seja fornecido um serviço mais adaptável e resiliente de qualquer lugar – e para uma força de trabalho cada vez mais distribuída, o que pressiona as áreas de Infraestrutura e Operações a tomarem medidas que vincularão suas decisões mais de perto aos requisitos de negocios.
Según Gartner, las principales tendencias que afectarán las actividades de Infraestructura y Operaciones en 2022 serán:
Infraestructura justo a tiempo
Tomada del término "fabricación justo a tiempo", esta tendencia reduce los tiempos de implementación de la infraestructura y aumenta la capacidad de respuesta de la empresa a las necesidades y operaciones comerciales en cualquier lugar. Gartner advierte que este será un factor diferenciador cuando las empresas comparen y negocien con los proveedores de servicios en el futuro.
nativos digitales
Las empresas nativas digitales son aquellas que han hecho de las nubes públicas y otros recursos digitales parte de sus modelos comerciales desde el principio, como las aplicaciones para compartir viajes o los servicios digitales para la entrega de alimentos. Estas empresas combinan diferentes enfoques de ingresos para monetizar los activos digitales, ganar nuevos clientes y aumentar la participación de mercado.
Para Gartner, existe una oportunidad para que las organizaciones tradicionales de Infraestructura y Operaciones aprovechen sus contrapartes digitales nativas que han prosperado durante la pandemia para producir ofertas altamente ágiles, innovadoras y competitivas o unirse a las que pueden hacerlo. Para 2025, 70% de líderes de I&O que ignoran innovación se dejará de lado solo para el soporte del sistema heredado.
confluencia de gestión
Esta tendencia refleja la necesidad de que el creciente número de herramientas de administración y monitoreo de servicios de TI se reúnan en una sola herramienta integral. Según la Encuesta de líderes ejecutivos y CIO de tecnología de Gartner de 2022, 58% de las empresas de primer nivel desarrollan capacidades de integración para datos, análisis y aplicaciones.
proliferación de datos
A medida que las empresas continúan expandiendo sus esfuerzos de recopilación y retención de registros, la infraestructura y las operaciones serán aún más críticas para guiar las políticas sobre el procesamiento, la retención y los requisitos legales de los datos de la empresa.
visión de negocio
Según una encuesta reciente de Gartner, 64% de los líderes de Infraestructura y Operaciones apuntan a la falta de habilidades y recursos, en particular la perspicacia comercial, como uno de sus mayores desafíos en el último año.
Dado que Infraestructura y Operaciones tienen demanda para brindar más capacidad comercial, las organizaciones buscan profesionales con experiencia comercial en lugar de títulos estrictamente técnicos. Gartner espera que para 2025, los CIOs ocupen 65% de roles de liderazgo de Infraestructura y Operaciones con personas que no solo tienen experiencia técnica.
Trayectorias profesionales y enfoque en nuevas habilidades.
De manera similar a la tendencia de perspicacia comercial, I&O se está alejando de las trayectorias profesionales de un solo dominio impulsadas por cargas de trabajo heredadas y habilidades técnicas. De hecho, 29% de las habilidades técnicas de un puesto de trabajo de I&O promedio en 2018 no se necesitarán en 2022, según datos de Gartner Talent Neuron.
En cambio, los equipos de Infraestructura y Operaciones se están moviendo lateralmente en una red basada en competencias que considera habilidades más blandas y enfatiza tanto la agilidad de aprendizaje como la experiencia entre dominios.
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