Los bancos invirtieron R$ 25,7 mil millones en tecnología en 2020

Una encuesta de Febraban muestra que más del 90% de ejecutivos mencionaron la inteligencia artificial como una prioridad

La Encuesta de Tecnología Bancaria 2021 (año base 2020) de la Federación Brasileña de Bancos (Febraban), muestra que los bancos invirtieron R$ 25,7 mil millones en tecnología el año pasado, un aumento de 8% en comparación con 2019 (R$ 23,9 mil millones).

Con este aumento, el sector bancario se convirtió en el segundo mayor inversor en tecnología de Brasil (14%), solo por detrás de los gobiernos (15%). La misma situación se observa a nivel mundial, lo que indica que las instituciones financieras brasileñas han seguido las contribuciones realizadas en todo el mundo.

Las inversiones en software aumentaron en 15% en 2020, por un total de R$ 14,4 mil millones. El resto del monto correspondió a inversiones en hardware (R$ 8.600 millones) y en telecomunicaciones (R$ 2.700 millones).

Según ejecutivos de 21 bancos consultados, 93% destacó la tecnología como prioridad, con destaque en las áreas de servicio al cliente, aplicaciones biométricas, operaciones de crédito, sector legal y automatización robótica de procesos (RPA).

La encuesta mostró que el 10% de las inversiones en tecnología están destinadas a la ciberseguridad, ligadas al crecimiento escalable del sector, el cumplimiento de nuevas regulaciones como Pix y la banca abierta y el trabajo remoto.

Según Febraban, Pix – sistema de pago instantáneo lanzado por el Banco Central en noviembre de 2020, es responsable de 30% de pagos realizados en Brasil. Cuando se lanzó, era responsable de 7%.

Otro punto destacado de la encuesta es que 87% de los bancos tienen socios en el ecosistema de innovación, y en 2019 este porcentaje fue de 69%. Esta innovación está a raíz del crédito, los medios de pago y la apertura de cuentas.

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