La presencia online es fundamental para las empresas

El análisis de datos calificados se convierte en un diferencial para estrategias más asertivas, nuevos recursos, prácticas competitivas y relevantes.

Las empresas se enfrentan actualmente a un hecho sin precedentes, después de todo, nunca ha habido una cantidad tan masiva de datos e información como hoy. Como destaque, el escenario ha sido relativamente positivo para quienes se sumaron al comercio electrónico, pero también preocupante, ya que exige la implementación de un análisis de datos preciso y efectivo.

El período de aislamiento provocó una explosión en las ventas en línea e intensificó la competencia entre los minoristas de muebles y productos electrónicos, las aplicaciones de entrega, los supermercados y las tiendas de barrio.

Según datos compartidos por la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (Abcomm), hubo un aumento de 30% en las ventas por internet durante las dos primeras semanas de abril.

Este número demuestra claramente que los empresarios poco a poco comienzan a prestar atención a esta necesidad, además de comprender la importancia de analizar e interpretar los datos para seguir los mejores caminos, a partir de registros de los hábitos y el perfil de los visitantes y clientes, lo que se traduce en mayores retornos. Y éxito.

Empresarios entrevistados por Revista EXAME Considero razonable proyectar que la penetración del comercio electrónico en Brasil, actualmente en alrededor de 6%, llegará a 8% o 10% este año, crecimiento que se pronosticó para dentro de tres o cuatro años.

Desde el momento en que la dirección pasa a realizar un seguimiento externo del universo común que guía a la empresa, es capaz de optimizar su interior. Son los datos los que permiten optimizar la experiencia de compra, haciendo el proceso más simple y eficiente.

Comprender al consumidor es una de las partes más importantes para el éxito de cualquier negocio. La cuarentena, por ejemplo, ganó protagonismo en la búsqueda de nuevos productos en las tiendas virtuales. Acostumbrado al crecimiento anual de alrededor de 20% en Brasil, el comercio electrónico registró recientemente un aumento de 131% en ingresos en las áreas de salud, belleza y perfumería (crecimiento de 74%), instrumentos musicales (56%), tienda de mascotas (47%). El deporte y el ocio (40%) también están entre los más destacados, según Compre&Confie.

Aunque vemos grandes inversiones en tecnologías de datos para transformar las organizaciones, el acceso rápido a la información y los conocimientos sigue siendo un desafío para muchas empresas que no pueden utilizarlos adecuadamente debido a la falta de personal especializado. El aislamiento obligó al país a invertir en la principal modalidad dependiente de datos, donde solo alrededor de 6% de ingresos minoristas están en línea (el promedio mundial es de 15%), y a avanzar en la evolución que los expertos llaman la segunda, tercera o incluso cuarta "ola" de comercio electrónico

La importancia del análisis de datos

Entre os riscos que a falta da análise correta das informações traz, estão: perda de prazo de entregas de produtos aos clientes, criação de produtos e serviços desalinhados com as necessidades do cliente, perda de destaque no mercado atuante e limitação da rentabilidade da empresa, entre otros.

Una táctica esencial para optimizar el acceso a los datos es a través de la siguiente unión: datos y ciencia de datos. Esta unión se puede lograr cambiando el statu quo y desarrollando una cultura de análisis empresarial. Una de las mayores barreras en este proceso analítico e innovador es el intento de muchos equipos de innovar dentro de modelos tradicionales y arcaicos, que deben evitarse en la medida de lo posible.

Según una encuesta realizada por Exec en alianza con Panorama Research, con 600 ejecutivos de América Latina, entre CEOs y directores de los sectores financiero, consumo, farmacéutico, servicios, tecnología e industria, indica que el tema cultural es la mayor dificultad. para la transformación digital, citado por los encuestados 33%. Luego, para el 29% de los ejecutivos, la falta de un plan de negocios estructurado y de una estrategia definida aparecen como obstáculos, problemas que en Brasil son aún más pronunciados, habiendo sido mencionados por el 38% y el 44% de los entrevistados, respectivamente.

Conectar a las personas con habilidades de análisis de datos con otras personas con conocimientos comerciales vitales es fundamental para generar análisis más perspicaces y valiosos. Además de brindar un amplio entendimiento dentro de la organización, permitirá el surgimiento del llamado 'citizen data science', traducido por Gartner como una persona que agrega valor al proceso de análisis y es capaz de simplificarlo, utilizando modelos analíticos. para diagnósticos avanzados. Y aunque no tiene formación académica y su puesto de trabajo está relacionado con el campo de la estadística o la analítica, es capaz de competir en la economía digital actual.

Estrategia 

De acuerdo con una investigación realizada por Forbes Insights, las empresas que tienen una directriz de análisis central en su estrategia comercial general tienen aproximadamente cinco veces más probabilidades de lograr un crecimiento de los ingresos y un margen operativo superior a 15%, en comparación con las organizaciones sin una visión de análisis.

Hemos visto que, aunque la expansión del comercio electrónico es una oportunidad de oro, sigue siendo un reto para buena parte de los minoristas y las startups.

Evaluar condiciones y estipular mejoras a través de la implementación del análisis de datos es necesario para la salud y el éxito de cualquier estrategia, y la falta o inversión en digitalización será definitiva para la nueva forma de vender, especialmente después de la pandemia.

Mantener una posición destacada en el mercado es un reto, especialmente en nichos más competitivos, y cada vez más la Gestión Estratégica de la Innovación y el Análisis de Datos han caminado de la mano para asegurar que los objetivos definidos se alcancen de forma coherente y eficaz.

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